Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Telefonvært
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded telefonvært til at varetage professionelle samtaler og opkald i vores virksomhed. Som telefonvært vil du være den første kontaktperson for vores kunder, samarbejdspartnere og gæster, og du skal sikre en venlig, imødekommende og professionel oplevelse for alle, der ringer til os. Din rolle indebærer at besvare opkald, viderestille til relevante afdelinger, tage imod beskeder og yde generel information om virksomheden. Du skal kunne håndtere flere opgaver samtidig, bevare overblikket i travle perioder og altid udstråle ro og venlighed i telefonen. Stillingen kræver, at du har gode kommunikationsevner, kan lytte aktivt og formidle information klart og tydeligt. Du vil også være ansvarlig for at opdatere kontaktlister, registrere opkald og følge op på henvendelser. Erfaring med kundeservice eller reception er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder grundig oplæring. Vi lægger vægt på, at du er fleksibel, mødestabil og har lyst til at bidrage til et positivt arbejdsmiljø. Hvis du trives med at tale med mange forskellige mennesker og kan bevare et højt serviceniveau, selv når det går stærkt, er dette jobbet for dig. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, mulighed for personlig udvikling og en vigtig rolle i virksomhedens daglige drift. Du bliver en del af et team, hvor samarbejde og god stemning vægtes højt. Vi ser frem til at modtage din ansøgning og høre, hvorfor netop du er den rette til at blive vores nye telefonvært.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare og håndtere indgående telefonopkald
- Viderestille opkald til relevante personer eller afdelinger
- Registrere beskeder og sikre korrekt videreformidling
- Yde information og vejledning til opkaldende
- Opdatere og vedligeholde kontaktlister
- Følge op på ubesvarede henvendelser
- Sikre en professionel og venlig tone i alle samtaler
- Assistere med administrative opgaver efter behov
- Håndtere fortrolige oplysninger med diskretion
- Bidrage til et positivt og samarbejdende arbejdsmiljø
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikationsevner på dansk
- Erfaring med kundeservice eller reception er en fordel
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Serviceminded og imødekommende attitude
- Struktureret og ansvarsbevidst tilgang til arbejdet
- Grundlæggende IT-færdigheder
- Fleksibilitet og mødestabilitet
- Evne til at bevare roen i pressede situationer
- God telefonstemme og tydelig diktion
- Lyst til at arbejde med mennesker
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du at arbejde som telefonvært?
- Har du tidligere erfaring med kundeservice eller reception?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Hvordan sikrer du en professionel tone i telefonen?
- Er du vant til at arbejde med flere opgaver på én gang?
- Hvordan vil du bidrage til et godt arbejdsmiljø?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du fortrolige oplysninger?
- Er du fleksibel med arbejdstider?
- Hvad motiverer dig i dagligdagen?
